Referenz

Tasso Bieler

Riesa, Sachsen, Deutschland

Wir schwimmen länger und verbringen mehr Zeit am Wasser.

Ich bin auf die Firma Macek a syn gestoßen, als ich nach einem Poolhersteller gesucht habe, der gleichzeitig die komplette Pooltechnik anbietet. Ich habe mehrere Angebote durchgesehen und dabei nicht nur den Preis, sondern vor allem die Herangehensweise und die Beratungsqualität verglichen. Und genau der persönliche Einsatz von Herrn Macek spielte bei meiner Entscheidung die entscheidende Rolle. Er hat sich viel Zeit für mich genommen, alles ausführlich erklärt und stand jederzeit zur Verfügung, wenn es nötig war. Schon beim ersten Videocall machte die Firma einen sehr professionellen Eindruck, der sich auch beim persönlichen Besuch bei uns bestätigte.

Die Kommunikation war die ganze Zeit über großartig – schnell, entgegenkommend und ohne jegliche Komplikationen. Im Gegensatz zu anderen Firmen reagierte Macek a syn sehr zügig, was für mich als Kunden entscheidend war. Dadurch hatte ich das Gefühl, dass sie wirklich Interesse an unserem Auftrag haben und nicht einfach nur Angebote ins Leere senden.

Der gesamte Lieferprozess des Pools verlief erwartungsgemäß. Bei einer maßgeschneiderten Bauweise ist es natürlich, dass die Abstimmung der Details und die Vertragsfinalisierung etwas Zeit in Anspruch nehmen, aber alles verlief systematisch und professionell.

Besonders schätze ich auch, dass das gesamte Team perfekt Deutsch sprach. Da ich in Deutschland lebe, war das für mich ein großer Vorteil – ich habe immer genau verstanden, was passiert und was benötigt wird.

Wenn ich eine Sache hervorheben müsste, die diese Zusammenarbeit von anderen unterscheidet, dann wäre es die Kombination aus Fachkompetenz, menschlichem Ansatz und Konsequenz. Auch die telefonische Beratung bei Problemen mit der Wasserqualität ist ausgezeichnet. Sehr gut war auch die Einführung in die Bedienung der App durch Herrn Macek.

Der neue Pool bedeutet für uns eine deutliche Verbesserung des Komforts. Im Vergleich zur vorherigen Lösung mit einem offenen Pool ohne Abdeckung ist die jetzige Lösung deutlich benutzerfreundlicher. Dank der Installation einer Wärmepumpe können wir das Baden viel länger genießen und die Kinder verbringen mehr Zeit am Wasser.

Alles, was wir vereinbart hatten, wurde eingehalten. Wir sind bisher sehr zufrieden und ich kann die Firma Macek a syn mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Tasso Bieler
Riesa, Sachsen, Deutschland